Se você estiver interessado em saber mais sobre nós, mas ainda tiver dúvidas, consulte as respostas que damos àqueles que compartilharam suas dúvidas antes de você.
A WuBook é a empresa para mim?
Se você tem um alojamento e quer melhorar a sua gestão, então a Wubook é a empresa certa para você. Oferecemos uma solução All-in-One para agilizar as suas tarefas diárias através da gestão de reservas online e offline. Desde um pequeno hotel independente até um grupo de apartamentos, desde um Bed&Breakfast Urbano até um Albergue da Juventude, servimos milhares de gestores de imóveis como você.
O Software é fácil de usar?
Construímos nosso software para facilitar sua vida e com o objetivo de produzir interfaces intuitivas. Serão necessários alguns passos para estar on-line e funcionando, e você terá orgulho de quão rápido as coisas serão feitas!
Vocês vão me ajudar e apoiar durante todo o tempo da colaboração?
Sim! Acreditamos que o apoio humano é o aspecto mais importante do negócio e a nossa equipe está preparada e dedica esforços para ser cada vez melhor. Nossos preços incluem suporte e ajuda online durante toda a colaboração conosco.
Vocês têm um número de telefone?
Nossa equipe de suporte está disponível através de e-mails, bate-papo e até telefonemas (você pode fazer uma ligação no por Skype, se preferir).
Preferimos não tornar públicos nossos números de telefone para evitar que você não seja atendido quando você mais precisar. As emergências são gestionadas com a merecida urgência e buscamos solucionar a raiz do problema. Priorizamos as solicitações seguindo nossos parâmetros de urgência, mas TODAS as solicitações são respondidas em poucas horas a partir do horário de abertura.
O que acontecerá se eu mudar de idéia e quiser sair?
Sem problemas. Nós não queremos clientes, queremos clientes felizes! E é por isso que não temos limites ou parâmetros de custo na nossa colaboração em termos de tempo. Você sai quando quiser sair. Esperamos que isso nunca aconteça, é claro, mas nesse caso só queremos saber o motivo (ter a oportunidade de melhorar).
O que acontece se eu tiver um Overbooking?
Um overbooking nem sempre é uma experiência ruim, mas pode ser uma dor para você em determinadas circunstâncias. No caso de tal evento, investigaremos os motivos do problema e explicaremos em detalhes o que aconteceu. Certamente ajudaríamos você a prosseguir com os negócios e superar essa situação. Com confiança, transparência e entendimento mútuo.
Onde estão localizados os seus servidores? É seguro?
Nossos servidores estão localizados em diferentes países e como somos globais, não dependemos de um único nó. Temos mais de 70 servidores que asseguram e garantem um tempo de funcionamento seguro para o nosso serviço.
O que acontece com os dados dos clientes e os dados dos cartões de crédito?
Respeitamos e seguimos a Lei Europeia para a gestão de dados. Além disso, certificamos constantemente a nossa segurança através de uma empresa externa e certificada para garantir a segurança e proteção. No rodapé deste site você encontrará a especificação tanto para a regulamentação de dados PII como para a certificação PCI-DSS.
Devo usar todos os seus serviços? Ou posso usar apenas um dos serviços?
Você não é obrigado a usar todos os nossos serviços e pode ser usuário de parte deles. Temos clientes que utilizam apenas o gestor de canais ou o motor de reservas, mas a maioria deles prefere utilizar a solução All-in-One, que lhe proporciona integrações perfeitas, podendo controlar tudo a partir do Sistema de Gestão de Propriedades.
Preciso de instalar o software?
Definitivamente, não! Nossos softwares são em nuvem e você só precisa de credenciais (usuário e senha) para fazer login e trabalhar. Você também precisa de uma conexão de internet tanto através do WuBook em um laptop ou através da APP Móvel.
Vocês oferecem Websites? Posso usar o meu próprio site?
Nós não fornecemos sites aos nossos clientes e não desenvolvemos sites para hoteleiros. As nossas ferramentas, e particularmente o nosso Motor de Reservas, podem ser facilmente instaladas em todas e cada uma das páginas do site. Assim, você pode usar um site que você mesmo construiu (ou através de um provedor/webmaster) e instalar nosso botão de reserva! Levará 5 minutos para estar online e pronto para receber as reservas.
Posso experimentar de graça? Vocês poderiam renunciar ao custo de ativação?
Sim, claro!! Você tem um mínimo de 15 dias de TESTE GRATUITO no qual você pode configurar, experimentar e usar nossos serviços. Além disso, você pode pedir ajuda e treinamento para configurá-lo. Queremos que você aproveite ao máximo nossas ferramentas e descubra se o WuBook se ajusta às suas necessidades. Normalmente cobramos, após o período gratuito de 15 dias, um custo de ativação de 120 euros como compensação para o treinamento, o suporte e, mais geralmente, para cobrir as despesas de abertura. Em qualquer caso, se você acha que se enquadra no pedido de isenção de custos, informe-nos.
Vocês trabalham com agências imobiliárias?
Oferecemos serviços a todos os tipos de gestores de propriedades que necessitam de melhorar o seu fluxo de trabalho e processo em hospitalidade de curta duração.
O seu software está disponível para atividades, viagens e transporte?
Não, desenvolvemos soluções para o negócio da hospitalidade. Não estamos fechados a parcerias para outros segmentos, mas queremos manter o nosso foco no nosso negócio principal.
Posso revender seus serviços para meus clientes?
Sim! Você é bem-vindo a vender nossos serviços aos seus clientes. Consulte a seção de parcerias deste site para entender as opções que oferecemos e escolher a mais adequada às suas necessidades.
