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Loyality Points Plug-in
08-12-2016, 10:49 PM
Mensagem: #1
Loyality Points Plug-in
Hi my name is Maykel and i'm Brazillian, i would like to see a plugin to manage LOYALITY POINTS for every client which book at the hotel website, to create this kind of plugin i think wubook need to implement a data center to manage the clients information like names, emails and adress, which is not cheap and would not be free of charge, something like a montly payment will be cool to whom want to use the plugin. A page where the client could login and see how much points earned is a much to win the clients eye! like many fly company's do with theyr clients, it's not a revolution but is the best tool a channel manager could give (no free of charge) to theyr clients. That's a idea, not new but i think with hard work can be done in month's. Have a nice day!

ps:. sry my bad english.

Cordialmente,
Maykel Martins
Gerente Proprietário do Residencial Castor Apart Hotel
e-mail: reservas@residencialcastor.com.br
(84) 99691.8277 ou (84) 2030.0823
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08-13-2016, 05:55 AM
Mensagem: #2
RE: Loyality Points Plug-in
grande Maykel!!
obrigado pela sugestão, acredito que seja uma ótima ideia de base.
Mas isso significaria criar para cada cliente um cadastro e para cada estrutura um banco de dados.
Esses pontos de fidelidade no seu ponto de vista seriam validos so para uma estrutura o para todas as estruturas que utilizam a WuBook?
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08-13-2016, 06:03 AM (Mensagem modificada pela última vez: 08-13-2016 por MM436.)
Mensagem: #3
RE: Loyality Points Plug-in
(08-13-2016 05:55 AM)magenta Escreveu:  grande Maykel!!
obrigado pela sugestão, acredito que seja uma ótima ideia de base.
Mas isso significaria criar para cada cliente um cadastro e para cada estrutura um banco de dados.
Esses pontos de fidelidade no seu ponto de vista seriam validos so para uma estrutura o para todas as estruturas que utilizam a WuBook?

Seriam para todas as estruturas que utilizam a WuBook, acredito que tem que haver retorno de investimento para manter a base de dados, e será necessário cobrar de cada propriedade um valor de manutenção da proposta.

Exemplo: por exemplo o cliente faz a reserva e cria uma conta (link para criação de conta no banco de dados LOYALITY PROGRAM) para cada dia que reservou ganhou 1 ponto de loyality, quando alcançar os 10 pontos ele ganhará 1 diária (configurável neste ponto) a propriedade configura as datas onde ele poderá "trocar" esses pontos de loyality pelas diárias. Funcionaria como uma oferta onde se selecionam as datas da oferta.

(08-13-2016 05:55 AM)magenta Escreveu:  grande Maykel!!
obrigado pela sugestão, acredito que seja uma ótima ideia de base.
Mas isso significaria criar para cada cliente um cadastro e para cada estrutura um banco de dados.
Esses pontos de fidelidade no seu ponto de vista seriam validos so para uma estrutura o para todas as estruturas que utilizam a WuBook?


Agora que entendi sua pergunta, os LOYALITY POINTS seriam usados apenas na estrutura em que houve a reserva porquê os valores de cada estrutura são diferentes.

Um bom exemplo disso é:
Hotel A tem custo de $100 USD por dia
Hotel B tem custo de $150 USD por dia
.:O plug-in deverá ser configurável para cada Hotel A e B independentemente, o Hotel que optar por utilizar o plug-in cria um banco de dados próprio e independente sem interação de A para B pois os valores são diferentes para cada diária, cada Hotel fornece seu próprio Loyality Program de forma configurável e independente.

Cordialmente,
Maykel Martins
Gerente Proprietário do Residencial Castor Apart Hotel
e-mail: reservas@residencialcastor.com.br
(84) 99691.8277 ou (84) 2030.0823
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08-16-2016, 11:57 PM
Mensagem: #4
RE: Loyality Points Plug-in
Bom Maykel, considerando as duas possibilidades:
1) loyalty points corporativo (para os clientes WuBook)
2) loyalty points base (para os clientes de uma estrutura)

para organizar o "corporativo" não é assim simples,
um hospede que reserva no seu site não conhece a wubook que é concentrada a fornecer a melhor tecnologia possível para os hoteleiros. Praticamente nesse caso a Wubook deveria criar um portal um "brand" e decidir de competir com as OTAs perdendo assim o foco que nos permite cuidar dos hoteleiros, para atender os hospedes.
Continuo achando a proposta interessante mas precisa ser bem estruturada para ser eficiente.

Considerando agora o programa de fidelização reduzido a uma estrutura promovendo a volta dos hospedes que já se hospedaram na própria estrutura, esse pode ser atuado ja utilizando algumas ferramentas ja disponíveis como o "código de desconto" e o plug-in "Au Revoir". Se bem utilizados podem dar ótimos resultados com um investimento minimo.
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08-17-2016, 12:17 AM
Mensagem: #5
RE: Loyality Points Plug-in
(08-16-2016 11:57 PM)magenta Escreveu:  Bom Maykel, considerando as duas possibilidades:
1) loyalty points corporativo (para os clientes WuBook)
2) loyalty points base (para os clientes de uma estrutura)

para organizar o "corporativo" não é assim simples,
um hospede que reserva no seu site não conhece a wubook que é concentrada a fornecer a melhor tecnologia possível para os hoteleiros. Praticamente nesse caso a Wubook deveria criar um portal um "brand" e decidir de competir com as OTAs perdendo assim o foco que nos permite cuidar dos hoteleiros, para atender os hospedes.
Continuo achando a proposta interessante mas precisa ser bem estruturada para ser eficiente.

Considerando agora o programa de fidelização reduzido a uma estrutura promovendo a volta dos hospedes que já se hospedaram na própria estrutura, esse pode ser atuado ja utilizando algumas ferramentas ja disponíveis como o "código de desconto" e o plug-in "Au Revoir". Se bem utilizados podem dar ótimos resultados com um investimento minimo.


Sim com certeza os dois plug-ins citados (au-revoir e códigos de desconto) são ótimos e já os utilizo, no entanto os programas de fidelização são de uma proporção psicológica bem maior. Não podemos esquecer dos programas semelhantes das companhias aéreas que atuam desta forma (milhas), atraem muitos clientes fiéis pois também a questão do cliente ter uma conta personalizada em que pode até mesmo trocar ou vender seus pontos de fidelização os torna comerciáveis por exemplo. Imagine que neste contexto já operando um programa de fidelização o cliente pode vender seus pontos à um amigo ou um conhecido?! isso cria uma economia em torno do estabelecimento que o fornece, assim já o fazem com as milhas dos vôos e se um Hotel o oferece não vão pensar duas vezes em ter uma conta pessoal com este hotel (estabelecimento).

Agradeço sua atenção e volto à dizer que a Wubook é excelente e sempre há um ponto ou dois em que poderá melhorar ainda mais!

att Maykel Big Grin

Cordialmente,
Maykel Martins
Gerente Proprietário do Residencial Castor Apart Hotel
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