Administrar um hotel ou uma pousada não é para qualquer um, é preciso saber lidar com imprevistos, ter dedicação, saber receber o hóspede, entender de gestão financeira, de gestão de pessoas, e muito mais. Com tantos pontos para se pensar, separamos 5 pilares para a gestão perfeita de hotéis e pousadas, acompanhe:

1 – Controle financeiro

É preciso saber administrar as finanças do seu hotel ou pousada. Planilhas são sempre uma boa pedida. Se bem organizadas, você sabe o que entra, o que sai e você não perde o controle. Aposte também em softwares de gestão financeira. Seguindo os passos do sistema, não tem como se perder e ficar sem saber para onde o dinheiro está indo.

2 – Conheça os seus hóspedes

Você sabe dizer qual é o perfil do seu hóspede ideal? Se não sabe, é bom pensar nisso para ontem. Saber quem é o seu cliente ideal te ajudará a investir na decoração certa, bem como no trabalho de divulgação do seu hotel ou pousada. Qual o sentido de dizer que você tem um hotel com suítes perfeitas para uma lua de mel se o seu público principal são os grupos de jovens amigos?

Entenda que ao compreender os comportamentos, hábitos e gostos dos seus hóspedes, será muito mais fácil oferecer os serviços adequados para que ele reserve com você.

3 – Preços justos

Me diz uma coisa… Você prefere ter muitos hóspedes somente no fim do ano, ou ter vários hóspedes fiéis que voltam ao seu hotel ou pousada diversas vezes no ano? Trabalhar com paridade de preços e adequados ao perfil dos seus clientes, bem como à sua região garantirá uma maior circulação nas reservas do seu estabelecimento. Ter alta ocupação durante todo ano é o sonho de qualquer hoteleiro, certo?

4 – Decoração e conforto

É preciso investir na decoração e no conforto das suas suítes e das áreas sociais e de lazer do seu hotel sim. Todo hóspede espera – e merece – desfrutar de um ambiente acolhedor, que permita noites relaxantes e dias cheios de encanto. Se você não investir nisso, saiba que você vai perder para o concorrente, além dos canais de avaliações que estão sempre em alerta e disponíveis a todos momentos.

5 – Divulgação

Aposto que você já ouviu a frase “quem não é visto não é lembrado”, pois saiba que essa é uma das verdades mais atuais. Se você não investe em divulgação, saiba que poucos saberão que você existe, a não ser aqueles hóspedes mais fiéis que sempre voltam para o mesmo lugar. E saiba que até esses hóspedes fiéis podem se render a outras opções, basta ver uma foto de outra pousada, em um destino novo e oferecendo ofertas arrasadoras para ele te abandonar. Portanto, divulgue, esteja onde o seu público está e, se possível, conte com a ajuda de profissionais para isso.

Todos os itens mencionadas são de extrema importância para o bom funcionamento do seu estabelecimento. Em paralelos aos 5 pilares de nosso artigo, a Wubook trás ao mercado da hospitalidade a ferramenta “Zak”. Um sistema completo de gestão para pousadas, onde você consegue organizar tarefas do dia a dia de trabalho, gerenciamento de habitações, gestão de check-in, faturas, financeiro, contabilidade e muito mais.

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